***領導理論大師 Warren Bennis 曾說：「管理者是那些把事情做對的人，***則是那些做對的事情的人。」（Leaders are people who do the right thing; managers are people who do things right.）

在一個企業中，有能力的人很多，能夠完成許多任務，但真正稱得上出色的***還是少數。那麼，那些不隻是把事情做對、更會做對的事情的人，具備了什麼樣的特質呢？也許並不是每個人都有以下的特質，但若是願意花點心思培養，對於未來職涯發展、創業都能有不小的幫助。

1. 決斷力

身為一個***，每天都必須做出大大小小的決定，難度和急迫性都大不相同。***的***在做決定時，不會猶豫不決、左右逢迎，他知道這個決定必須是對整個組織有益，不迎合特定人或單位的需求。但如此堅定的決策，不代表著***隻能一意孤行，***的***還是能透過集體討論、決策，幫助組織找到對的方向。

2. 同理心

***作為組織的權力與決策中心，通常必須具備冷靜理性、明辨是非的腦袋，但是在面對同事、下屬時，則要擁有同理心。當遇到問題時，傑出的***不會特別責怪某個人，反而是藉由這一次機會，帶領大家找到有建設性的解決方案，讓組織持續向前，如此一來，也為組織建立起長期成功的模式。

3. 承擔責任

好的***不隻是把自己分內的事情做好，更必須對整個組織的表現負責：隨時注意每個人的狀況，追蹤組織內重要的議題，也時時觀察組織現行的政策與程序是否有效率。當問題產生時，***才有辦法快速的定義問題、找到解決方案，讓組織快速回到正軌。

4. 保持樂觀

樂觀的***，通常也是組織內部正向能量的來源，他們善於溝通、樂於助人，並且關心每個人的福利，在面對問題時，懂得激勵他人，帶領團隊找到解決方案，讓組織有效且有效率的運作。從他們身上散發出來的能量，是組織持續前進的動力之一。

5. 專注向前

面對問題時，好***會考慮各種情境，並思考不同決策可能帶來的衝擊，一旦做好策略規劃，***將建立起一連串具備彈性、清楚規範、容易掌控的步驟。但接下來並非就一股腦的向前衝，他們仍會持續溝通與調整，即便在執行計畫的過程中，情況與方向仍有可能改變，但好的***知道自己專注在「對的目標」上，而不隻是盲目的把計畫中的事情做對。

***，在這瞬息萬變的世界，***必須持續不斷的學習，不僅僅在專業技能上，更要在管理上多花心力、多下功夫學習。

Warren Bennis 說：「成功的管理，需要跟著快速變動的世界持續學習」（Success in management requires learning as fast as the world is changing.）

所以，一起學習、一起加油吧！

參考文獻：Harvard Business review