關系是管理工作的核心。

許多管理者努力學習各種管理知識與方法，但始終無法打造一支可以主動積極、持續學習成長與創造高績效的團隊。根本原因在管理者並未將管理重心放在「如何與下屬建立良好信任關系」這個管理***難的議題上。在管理實務上，管理者所學習的各種管理工具與方法很重要，但真正能引領管理者有效推進工作、完成任務並達成目標的是與下屬的信任關系。那管理者要如何有效與下屬建立信賴關系？

***、不隻談公事、更要關懷個人：

      管理者在日常管理活動中，除了要關心、指導下屬的工作外，也要從人性關懷角度，在下屬的個人層面，更深層的去理解、關心為你效命的部屬。例如，身為管理者的你，是否能發現下屬的狀態與變化？是否會主動探詢原因並給予支持、鼓勵及協助？這種個人關懷是培養信賴關系的基礎。

一位卓越管理者，除關心下屬個人工作表現外，更能用「完整的對方」角度去關懷下屬，畢竟下屬不是工作的機器。

第二、坦率挑戰下屬的表現：

        許多管理者對下屬工作表現不論好壞，基於個人性格或某些管理考量，總是不願意坦承告知下屬你對他表現不佳的看法與了解原因的期待。這種管理模式會讓下屬不清楚管理者的要求與標準，導緻下屬自我感覺良好或無所適從，進而影響整體團隊成長與績效表現。若要避免這種現象發生，管理者坦率告知下屬的工作表現，讓下屬清楚自身工作表現與你對他的期待及要求，是必要的管理行為。

第三、將個人關懷與坦率挑戰融入日常管理活動中：

        管理者要將個人關懷與坦率挑戰的管理思維具體轉化為管理行為，並在日常的管理活動中持續展現，以引導及促進下屬對管理者管理模式的認知、理解與學習個人關懷與坦率挑戰的真正意義與能力，***終打造出一支高信賴關系與高績效的團隊。

因此，當我們在為如何打造一支高績效團隊傷腦筋時，或許應先檢視與反思我們重視與下屬的信賴關系建立嗎？我們平日在與下屬信任關系的建立上，投入多少心力？做了哪些努力呢？

參考資料：徹底坦率，Kim Scott